PRIMERA. - TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO EN LÍNEA DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS, CLIMA LABORAL, Y EVALUACIÓN PARA LA NOM-035-STPS-2018, Y SU ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE.

1. Estas condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el servicio de uso y compra, según el registro o contratación por el Cliente, del Servicio en línea de Aplicación de Pruebas Psicométricas, Clima Laboral (CLIBORI) y Evaluación para la NOM-035-STPS-2018 (en adelante, "El Servicio"), a través del portal ubicado en psicotest.com.mx y psicotest.app (en adelante "Sitio Web") proveído por MASTER HUMAN SERVICES, S.C. (en adelante "La Empresa"). Al registrarse y/o adquirir el Servicio de Aplicación de Pruebas Psicométricas, Clima Laboral (CLIBORI) o Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, el cliente expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada uno de términos y condiciones de la versión publicada en el sitio web. En consecuencia, el cliente debe leer atentamente los términos y condiciones, ya que, por el sólo hecho de registrarse o realizar una compra del servicio, el cliente supone la aceptación tácita a las presentes condiciones generales. La utilización del servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente.

SEGUNDA.- DEL SERVICIO

1. El servicio se encontrará disponible para el Cliente a partir de que haya confirmado su registro a la plataforma y en los casos de compra de algún paquete, desde que la Empresa reconozca y acredite su Pago (Días y Horarios Hábiles).


2. Los servicios que ofrece la Empresa son de Psicometría en paquetes Básico, Profesional y Premium, Clima laboral (CLIBORI) y Evaluación para la NOM-035-STPS-2018 conforme a las características y condiciones establecidas en la sección de precios y paquetes del Sitio Web.


3. En los casos de compra de algún paquete, la Activación de ese servicio se realizará sólo en Días y Horarios Hábiles: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 horas (Excepto días festivos en México).


4. El servicio puede ser utilizado las 24 horas del día los 7 días de la semana, tanto para activar pruebas (Generar Claves), contestarlas, ver resultados y perfiles, aplicar encuestas y cuestionarios de cualquiera de los servicios ofrecidos. La Empresa es propietaria de los Centros de Evaluación ubicados en www.evaluaciones.mx, www.psicotestevalua.com, www.nom.evaluaciones.mx y www.clibori.mx mediante los cuales las pruebas, encuestas y cuestionarios podrán ser contestadas, esto conforme al servicio disponible o al paquete que hubieren contratado.


5. El acceso a su cuenta es mediante el Sistema de licencias o Datos de Acceso, cada usuario/licencia registrado le presta el servicio en un sólo equipo de cómputo, no admite usuarios simultáneos en dos o más equipos o dispositivos. Es posible contratar usuarios adicionales con un costo extra.


6. Las Licencias o Datos de Acceso se pueden utilizar en diversos equipos o dispositivos, siempre y cuando al cambiar de equipo, transcurra al menos 1 hora desde que dejó de usar este usuario/licencia en el equipo anterior o el último utilizado, este tiempo es para la reactivación automática de la licencia.


7. Para que su servicio funcione correctamente debe tener activadas las cookies en el Navegador del equipo que regularmente utiliza el servicio.


8. La Empresa ofrece una garantía de disponibilidad del servicio del 99.5% del tiempo, esto es, el servicio pudiere dejar de estar funcional hasta por 44 horas por fallas en la red y causas ajenas a nuestra voluntad (no programadas).


9. La Empresa podrá promover marcas propias o de terceros dentro de los portales de clientes y evaluados. La Empresa se reserva el derecho de realizar encuestas de satisfacción, aplicar cuestionarios o preguntas individuales relacionadas con el servicio o con alguna otra característica del mismo. Así como sobre cualquier otro tema que considere relevante en relación al servicio o sus intereses, para fines estadísticos, comerciales, publicitarios, de validación y control e investigación de mercado entre otros.


10. Eventualmente la Empresa realiza mantenimientos y actualizaciones al servicio, durante este tiempo el servicio pudiera no estar disponible, total o parcialmente (Actividades programadas, por lo general, durante el fin de semana y fuera de horarios de oficina).


11. El tiempo de inactividad del servicio por causas de mantenimientos y actualizaciones no cuenta como parte de la garantía del servicio.


12. Durante el tiempo de inactividad del servicio no se perderán resultados, sólo no se podrá utilizar el servicio el de Activar Pruebas (Generar Claves). La Empresa no garantiza el almacenamiento de resultados por un periodo superior a 12 meses.


13. La Empresa realiza periódicamente respaldos a la información en los servidores con el objetivo de proporcionar un alto nivel de servicio, sin embargo, no se hace responsable por pérdidas en la información.


14. La Empresa no se compromete a proporcionar cantidades específicas de texto o gráficas en los resultados, éstos se calculan en base al diseño original de cada prueba y responden exactamente a la combinación de respuestas de los candidatos.


15. El Cliente es responsable por el uso (bueno o malo) de sus datos de acceso (usuario y contraseña).


16. Las pruebas ofrecidas (Test) y la cantidad de estas puede variar sin previo aviso.

TERCERA.- VIGENCIA DEL SERVICIO DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS, CLIMA LABORAL (CLIBORI) O
EVALUACIÓN PARA LA NOM-035-STPS-2018.

1. La duración de los servicios ofrecidos se sujetará a las siguientes condiciones:
   
   - Paquete Básico de Pruebas Psicométricas: La duración será indefinida.
   
   - Paquete Profesional de Pruebas Psicométricas: Hasta que se termine la cantidad de personas o créditos contratados, teniendo una duración máxima de hasta 12 meses para poderlos utilizar. Los conjuntos de reportes generados durante esta vigencia son propiedad del Cliente. Créditos vencidos en tiempo pasarán a un estado inactivo y podrán recuperarse al momento de renovar el mismo tipo de paquete, adicionándose a la cantidad activada en el nuevo. Si este paquete no es renovado por parte del Cliente, asumirá las características del Paquete Básico.
   
   - Paquete Premium de Pruebas Psicométricas: Hasta que termine el periodo de tiempo contratado, por ser un servicio de suscripción, al terminarse ya no se tendrá acceso a las características de este paquete y sólo se volverá a tener acceso, al renovarse por parte del Cliente. Si este paquete no es renovado por parte del Cliente, asumirá las características del Paquete Básico.
   
   - Clima Laboral (CLIBORI): Hasta que se termine la cantidad de encuestados o créditos contratados, teniendo una duración máxima de hasta 12 meses para poderlos utilizar por parte del Cliente.
   
   - Evaluación para la NOM-035-STPS-2018: Hasta que se termine la cantidad de encuestados o créditos contratados, teniendo una duración máxima de hasta 12 meses para poderlos utilizar por parte del Cliente.
   


2. El Cliente podrá renovar, ya sea el mismo Paquete u otro que mejor le convenga.


3. El Cliente acepta desde este momento, que La Empresa está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y sin responsabilidad.

CUARTA.- PRECIOS Y FACTURACIÓN

1. Los precios son en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el impuesto al valor agregado. Las formas de pago disponibles son: Depósito Bancario o Transferencia Electrónica en BBVA Bancomer, Pago con Tarjeta de Crédito o Débito en PayPal y Openpay, Pago a Cuenta Bancaria en Tiendas Oxxo y Seven Eleven.
   
   Para los clientes extranjeros, ya sea personas físicas o morales, la forma de pago es únicamente por PayPal y Openpay. Si al momento de hacer el pago, el procesador de pagos, hace una conversión a dólares, no es responsabilidad de la Empresa. El tipo de cambio lo impone el procesador de pagos por el que se efectúe el mismo. En caso de que llegasen a aplicar cargos, impuestos o costos que se generen por la correspondiente conversión no son responsabilidad de la Empresa.


2. La Empresa se reserva el derecho de modificar los Paquetes y el precio de los mismos sin necesidad de previo aviso al Cliente.


3. Si realiza un depósito y no ha elegido el servicio deseado no se le enviará la factura hasta finalizar el mes en el que hizo el depósito.


4. Si finaliza el mes en el que hizo el depósito y no se eligió el servicio deseado o el total depositado es superior a los servicios elegidos la diferencia se facturará por concepto de: "Servicio de Pruebas Psicométricas", “Clima Laboral (CLIBORI)” o “Evaluación para la NOM-035-STPS-2018”, según sea el caso.


5. No se hacen devoluciones sobre depósitos.


6. Todas las facturas se expiden a nombre de MASTER HUMAN SERVICES, S.C. con domicilio en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México.
   
   En el caso de clientes extranjeros, la Empresa emitirá al Cliente una factura con Registro Federal de Contribuyentes genérico como comprobante de pago.


7. Las facturas se envían posterior a la acreditación del pago a más tardar en 24 horas (Días y horas hábiles), de acuerdo a la reglamentación fiscal vigente. La facturación se realiza de forma electrónica y los archivos PDF y XML correspondientes le serán enviados por medio de correo electrónico.


8. El Cliente tendrá la opción de pagar por algún Usuario adicional, en cuyo caso, podrá solicitarlo por un costo adicional que será previamente fijado por la Empresa.

QUINTA.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

1. El Cliente es consciente de, y acepta voluntariamente que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.


2. Cuando ello sea razonablemente posible, la Empresa advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Servicio.


3. La Empresa sólo emite los resultados y el Cliente es el único responsable de interpretarlos. La Empresa se deslinda de emitir opiniones sobre contrataciones o perfiles de los candidatos, ya que el servicio es exclusivo de generación de Pruebas y Resultados, no de análisis, ni de hacer las veces de Recursos Humanos.


4. La Empresa se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio o a la defraudación de la utilidad que los Clientes hubieren podido atribuir al Servicio.


5. La Empresa no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización del servicio por parte de los clientes y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que los clientes transmitan, difundan, almacenen, reciban, obtengan o accedan a través del servicio.


6. La Empresa no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Clientes hacen del Servicio. En particular, La Empresa no garantiza que los Clientes utilicen el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales ni que lo hagan de forma diligente y prudente.


7. La Empresa no tiene el deber de controlar y no controlar las CONTRASEÑAS O PASSWORDS que el Cliente necesita para hacer uso de los Servicios en línea de Pruebas Psicométricas, Clima Laboral (CLIBORI) o Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, por lo que el Cliente debe recogerlo y guardarlo en total confidencialidad ya que La Empresa no se responsabiliza de la pérdida, daños, perjuicios, mal uso, o acceso por terceros a la cuenta de correo electrónico y/o las contraseñas del Cliente.


8. El Cliente acepta desde el momento del pago del servicio, que la Empresa está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio en cualquier momento y sin responsabilidad. Cuando ello sea razonablemente posible, la empresa advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio y podrá encontrar la solución para el cliente en el envío de resultados y utilización de las pruebas pendientes.


9. Los resultados varían de candidato a candidato, por lo que la Empresa no garantiza, ni la veracidad de las respuestas, ni la cantidad de resultados por cada candidato. La Empresa sólo analiza y emite los resultados y el cliente es el único responsable de interpretarlos y tomar la decisión de contratación. La Empresa se deslinda de emitir opiniones sobre contrataciones o perfiles de los candidatos, ya que el servicio es exclusivo de aplicación e interpretación de pruebas y no de toma de decisiones, si bien emitimos un resultado que sugiere la probable contratación de un candidato este está supeditado a las respuestas que este proporcione, por lo que la empresa no se compromete con este.

SEXTA.- RESTRICCIONES E INDEMNIZACIONES

1. El Cliente no está autorizado a utilizar o hacer uso del material y Pruebas Psicométricas, Clima Laboral (CLIBORI) o Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, para fines distintos a las condiciones expresamente autorizadas por la Empresa. El Cliente se compromete a no copiar, reproducir, transmitir, revender, crear o distribuir las Pruebas Psicométricas, Clima Laboral (CLIBORI) o Evaluación para la NOM-035-STPS-2018, así como tampoco el contenido del Sitio Web. El Cliente que actúe contraviniendo lo anterior, será responsable en los términos máximos de las leyes correspondientes y la empresa se reserva el derecho de actuar de manera legal contra el Cliente, ya sea de manera civil, penal, laboral, fiscal u aquellos rubros de los cuales el Cliente sea culpable.


2. Todas las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, lemas, avisos comerciales, logotipos, y otros materiales de origen que aparecen en relación con el Servicio son propiedad de la Empresa y/o sus asociadas, subsidiarias, agentes, filiales, distribuidores y licenciatarias. El Cliente no puede copiar, comercializar, utilizar, mostrar o usar cualquiera de estas marcas sin la previa autorización por escrito de la empresa, de lo contrario, la empresa actuará de acuerdo a los términos legales que sean procedentes y a las penas de cualquier índole (penal, civil, laboral, etc.) a las que el Cliente sea merecedor.


3. El Cliente se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios y/o las Pruebas Psicométricas, Clima Laboral (CLIBORI) o Evaluación para la NOM-035-STPS-2018.


4. El Cliente está de acuerdo y se responsabiliza de no permitir que otros Clientes y/o candidatos puedan acceder a los Servicios con su contraseña, por lo que el Cliente es el único responsable de cualquier obligación en la que pueda incurrir. Por lo tanto, el Cliente acepta ser responsable y está de acuerdo en liberar, indemnizar, defender y mantener al margen a la empresa, sus directores, colaboradores, socios, las empresas matrices, subsidiarias y filiales, accionistas, contratistas, agentes, empleados, cesionarios y licenciatarios en y de cualquier obligación, demanda, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) hechos por terceras partes debido o derivado de (a) su uso del Sitio Web y sus Servicios; (b) su violación o supuesta violación de este Acuerdo; (c) cualquier violación o supuesta violación de los derechos de autor, marcas comerciales, propiedad u otros derechos de terceros; y (d) el incumplimiento por su parte de sus declaraciones y garantías establecidos de los presentes Términos y Condiciones.

SÉPTIMA.- DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SERVICIO

1. La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Servicio, sin responsabilidad alguna, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales.

OCTAVA.- HORARIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES

1. Para solicitar Pruebas Psicométricas o utilizar otros servicios ofrecidos, el acceso es las 24 horas los 7 días de la semana, el horario de atención a clientes es de 8:00 a 18:30 horas de Lunes a Viernes (Excepto días festivos en México). El horario que se fijará será hora del Centro de México (Ciudad de México), por lo que cualquier Cliente cuyo País difiera en el horario, deberá ajustarse en todo momento al horario de la Empresa especificado en este párrafo.

NOVENA.- ASPECTOS TÉCNICOS

Navegador y dispositivos soportados para la plataforma de servicios


1. La plataforma de servicios ofrecidos en el Sitio Web y en cualquiera de sus centros de evaluación sólo funcionan correctamente en equipos de cómputo de escritorio o en ordenadores portátiles también conocidos como “laptops”.


2. La Empresa no garantiza el correcto funcionamiento de sus servicios en tabletas electrónicas, teléfonos inteligentes “smarthphones”, relojes inteligentes “smartwatches” y cualquier otro tipo de dispositivos móviles.


3. Se ha comprobado el correcto funcionamiento de las plataformas de servicios con cualquiera de los sistemas operativos de la familia Windows de Microsoft y Mac Os, en las últimas versiones de los siguientes navegadores:


Chrome v40.0.2 o superior.
Firefox v35.0 o superior.
Opera v7.03 o superior.
Safari v5.1 o superior.
Microsoft Edge v89.0.774.45 o superior.




ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

1 de abril de 2024